Politique de confidentialité

1. Introduction

Voyages Classy Travel Inc. (« Classy Travel », « nous » ou « notre ») exploite le site Web umrah.classytravel.ca (le « Site »). Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos clients et visiteurs conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 / Projet de loi 64), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), et aux autres lois canadiennes applicables en matière de vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits à leur égard.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

• a) Renseignements que vous nous fournissez directement : Nom complet, date de naissance, sexe, nationalité Numéro de passeport, date d'expiration et pays de délivrance Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse domiciliaire Préférences de voyage, demandes spéciales, besoins alimentaires ou médicaux liés au voyage Coordonnées d'urgence
• b) Renseignements collectés automatiquement lors de votre visite du Site : Adresse IP et localisation géographique approximative Type de navigateur, système d'exploitation et informations sur l'appareil Pages consultées, temps passé sur les pages et source de référencement Témoins (cookies) et technologies de suivi similaires (voir la Section 6)
• ) Renseignements provenant de tiers : Informations de réservation ou de visa obtenues via les portails des compagnies aériennes, des hôtels ou du ministère saoudien du Hajj et de la Omra (ex. : Nusuk)

3. Pourquoi nous recueillons vos renseignements personnels

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Services de réservation et de voyage : Pour traiter votre réservation de forfait Omra ou Hajj, émettre les billets d'avion, réserver les hôtels, organiser les visas et coordonner le transport terrestre.
• Conformité réglementaire : Pour respecter les réglementations fédérales canadiennes, provinciales québécoises, les exigences d'entrée en Arabie saoudite et les obligations du permis de l'OPC
• Communications : Pour envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour de voyage et répondre aux demandes.
• Marketing (avec votre consentement) : Pour envoyer des offres promotionnelles, des annonces de nouveaux forfaits ou des infolettres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Amélioration du Site : Pour analyser les comportements des utilisateurs et améliorer l'expérience sur le Site.
• Obligations légales : Pour conserver les dossiers conformément aux exigences de l'Agence du revenu du Canada (ARC) et des autorités fiscales québécoises (minimum six ans pour les documents financiers).

4. Fondement juridique du traitement (Loi 25)

En vertu de la Loi 25, nous recueillons des renseignements personnels uniquement avec votre consentement, ou lorsque la collecte est nécessaire à l'exécution d'un contrat (votre réservation de voyage), au respect d'une obligation légale, ou à nos intérêts légitimes, dans la mesure où ceux-ci ne l'emportent pas sur vos droits.

5. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :

• Compagnies aériennes et fournisseurs de transport pour l'émission des billets et la réalisation des arrangements de voyage.
• Partenaires hôteliers à La Mecque, Médine et autres destinations.
• Autorités gouvernementales saoudiennes, notamment le ministère du Hajj et de la Omra et la plateforme Nusuk, pour le traitement des visas et permis.
• Fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le Site ou à fournir nos services, liés par des ententes de confidentialité.
• Autorités légales et réglementaires lorsque la loi l'exige.
• Tous les fournisseurs de services tiers sont tenus de traiter vos renseignements conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

7. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique :

• Dossiers de réservation et de voyage : Minimum 6 ans (exigences de l'ARC et des autorités fiscales québécoises)
• Communications marketing : Jusqu'à votre désabonnement ou retrait de consentement
• Données analytiques du Site : Selon les politiques de conservation de Google Analytics, Meta et Hotjar
• Renseignements sur le passeport et le visa : Supprimés dans les 12 mois suivant la fin du voyage

8. Vos droits en matière de vie privée

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corriger les renseignements inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement à tout moment (sous réserve des obligations légales et contractuelles)
• Demander la suppression de vos renseignements personnels (sous réserve des obligations de conservation)
• Portabilité des données : Recevoir une copie de vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP)
• Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à : [email protected] Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL/TLS sur notre Site, des contrôles d'accès et des ententes de confidentialité avec notre personnel et nos fournisseurs. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que vos renseignements ont été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

11. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflétera tout changement. Nous vous encourageons à consulter cette Politique périodiquement.

12. Nous joindre

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité :

• Voyages Classy Travel Inc. 150 Boulevard Côte-Vertu Ouest, Suite 201 Montréal, QC H4N 1C6
• [email protected]
• +1 (514) 448-0788