Des réponses rapides pour planifier, réserver et préparer votre pèlerinage avec Classy Travel.
RéservationComment réserver un forfait Omra?
Contactez notre équipe par téléphone ou remplissez le formulaire de demande sur la page du forfait qui vous intéresse. Nous vous contacterons pour confirmer la disponibilité, vous expliquer les détails du forfait et vous envoyer une facture pour sécuriser votre place avec un acompte.
RéservationCombien de temps à l'avance dois-je réserver?
Nous recommandons de réserver 90 à 120 jours avant votre date de départ. Nos forfaits se vendent rapidement et réserver tôt garantit votre place et le type de chambre souhaité.
RéservationPuis-je réserver pour un groupe ou une famille?
Oui. Contactez notre équipe directement et nous prendrons en charge l'ensemble de votre groupe ou famille dans un seul dossier.
PaiementsDois-je verser un acompte pour réserver ma place?
Oui. Un acompte de 500 $ par personne est requis pour confirmer votre réservation. Le solde restant est dû selon le calendrier suivant : 30 % du prix total du forfait si votre départ est dans 45 à 60 jours, 50 % s'il est dans 31 à 44 jours, et 100 % s'il est dans 30 jours ou moins avant le départ.
PaiementsQuelle est votre politique d'annulation?
Toute demande d'annulation doit être soumise par écrit et prend effet à compter de la date de réception par Voyages Classy Inc. Si vous annulez plus de 60 jours avant le départ, seul l'acompte de 500 $ par personne est non remboursable, sauf si des pénalités fournisseurs s'appliquent. Pour toute annulation effectuée 60 jours ou moins avant le départ, aucun remboursement n'est accordé.
ForfaitsQu'est-ce qui est inclus dans le prix du forfait?
Chaque forfait comprend les vols aller-retour, l'hébergement à l'hôtel, le petit-déjeuner quotidien, les transferts terrestres, les visites guidées de Ziyarah à Madinah et à La Mecque, l'assistance pour l'Omra, le visa pour l'Arabie Saoudite et une assurance voyage valable en Arabie Saoudite. Veuillez noter que l'assurance voyage ne couvre pas les destinations d'escale en dehors de l'Arabie Saoudite.
ForfaitsQuelle catégorie d'hôtel utilisez-vous à La Mecque et à Madinah?
La catégorie des hôtels varie selon le forfait et la saison. Chaque page de forfait indique les hôtels spécifiques, les classements en étoiles et la proximité du Haram pour ce départ. Nous vous recommandons de consulter les détails du forfait ou de nous contacter pour plus de précisions.
VolsLes vols sont-ils inclus?
Oui. Tous les forfaits comprennent des vols aller-retour. Un minimum d'un bagage enregistré est inclus avec chaque forfait. Le droit à deux bagages dépend de la compagnie aérienne qui opère votre vol.
DocumentsQuels documents dois-je fournir pour effectuer l'Omra?
Vous avez besoin d'un passeport valide avec au moins six mois de validité restante à partir de votre date de voyage. Notre équipe vous informera de toute exigence supplémentaire propre à votre forfait au moment de votre inscription.
DocumentsQue faire si mon passeport expire bientôt?
Votre passeport doit être valide pendant au moins six mois à compter de votre date de départ. Veuillez vérifier cela avant de réserver. Si votre passeport doit être renouvelé, nous vous recommandons de le faire le plus tôt possible afin d'éviter tout retard.
DocumentsLes femmes peuvent-elles voyager sans mahram?
Oui. Toutes les femmes, quel que soit leur âge, sont les bienvenues dans nos groupes sans tuteur masculin.
Notre équipe travaille entièrement en français, en anglais et en arabe — de votre première demande jusqu'à votre retour d'Arabie Saoudite.
AssistanceQue se passe-t-il si quelque chose se passe mal pendant le voyage?
Notre équipe vous accompagne tout au long du voyage et fera tout ce qui est en son pouvoir pour vous aider en cas de problème — qu'il s'agisse d'une perturbation de vol, d'une situation médicale ou de tout autre souci sur place.
AssistancePuis-je parler à quelqu'un avant de me décider?
Absolument. Appelez-nous au +1 (514) 448-0788 ou envoyez votre question via notre page de contact et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
HajjVotre accompagnement pour le Hajj est-il vraiment gratuit?
Oui, entièrement gratuit. Nous guidons chaque pèlerin à travers l'intégralité du processus d'inscription Nusuk — vérification des documents, sélection de la catégorie, configuration du portefeuille électronique et tout le reste — sans aucun frais. C'est un service que nous offrons à la communauté musulmane au Canada.
HajjQu'est-ce que Nusuk et pourquoi en ai-je besoin?
Nusuk est la plateforme numérique officielle du ministère saoudien du Hajj et de l'Omra. C'est la seule plateforme autorisée permettant aux pèlerins internationaux de s'inscrire, de sélectionner un forfait Hajj et d'effectuer leur paiement. Chaque pèlerin effectuant le Hajj depuis le Canada doit disposer d'un compte Nusuk vérifié. Notre équipe vous guide à travers l'ensemble du processus sans frais.